風暴心理學:你「提問」別人的方式,決定著你的溝通水準

草莓酱 2021/10/26 檢舉 我要評論
 

給自己一份好心情,讓世界對著你微笑;給別人一份好心情,讓生活對我們微笑,好心情是人生的財富,讓好心情與我們時時相伴。

 

在我們的人際溝通當中,不管是與家人也好,或者是與同事與客戶溝通也好,這其中必然少不了兩個字 :「 提問」,如何提問,這裡面又是一門學問,可以說不管你在哪個領域,你只要懂得會提問,必然能打破交際當中的障礙,同時你也能迅速的和別人建立好關係。

在今天的文章之前,我想問大家一個問題,在你和別人的溝通當中,你問別人問題的方式得到的 「結果」是你想要的嗎?別人是否是 「願意」的回答你的呢?

如果你回答,「哎,我還沒有真沒有在意過,反正就是我想知道這個答案,想問什麼就問什麼!」

是這樣的話,可以說你已經忽略了溝通中的「提問」的厲害之處了。

但如果你回答「是的」,我每次提問,都得到了我想要的答案,那麼,我想恭喜你,你是一個懂溝通的人。

昨天去逛商場,無意間聽見了兩個人的對話,從他們的對話當中聽出來他們是認識但平時不怎麼聯繫的關係。

A:哎,好久不見,領著孩子出來玩啦。

B; 啊,晚上沒事,吃完晚飯出來溜達溜達。

A 啊,確實,孩子都喜歡這裡玩嘛,我沒事經常帶孩子過來。

B:嗯,是挺不錯的(尷尬笑一笑,不知道如何回答,眼神一直看向自己的孩子撫摸著孩子的頭)

A:嗯……(看見對方很尷尬也沒怎麼看自己的表情,不知道該提問什麼了),行,我先去逛逛,咱們回頭再聊。

B:行,回聊。

這讓我想起了一本書,是栗津恭一郎的《學會提問》。

確實是這樣。

為什麼有些人和別人對話分分鐘鐘就像在尬聊。

為什麼有些人和別人對話,給人以放鬆感,永遠那麼舒服,總會感覺兩個人對上眼了,有著聊不完的話題。

所以我個人認為, 好的溝通有一個共同點,就是你首先要學會提問。

就像剛才的這個情況,B明明可以反問對方A:

「嗨,好久不見,這麼長時間沒見你了,看你越來越漂亮了啊,最近怎麼樣?

「嗨,你也帶著孩子過來啦,你家孩子都這麼大了嗎,幾歲了,真像你呢」

我相信這樣最簡單不過的提問法肯定會讓話題有著一致的延續,不會像這樣導致讓人家A尷尬的結束。

巧妙的提問,你才能讓雙方有著更良好的互動。

為什麼提問很重要?那我們先來聽一下兩種不同的問法:

第一種:1.最近還好嗎?

2.最近怎麼樣?

這兩句話意思差不多,但有什麼區別嗎?

細心的你可能體會到了,對,第1種對方會潛意識回答,還挺好的,你呢?

第2種回答,「嗯,還是老樣子」

發現沒,第1種的回答他會給你我們傳遞的一種幸福感,間接增加兩個人的溝通溫度。

第2種回答,會給人一種生活當中的一些平淡或者不如意方式,給人傳遞一種生活上的平淡感。

第二種:1.你確定真的這樣做嗎?

2. 你這樣做真的好嗎?

我們發現意思又不一樣,第1種給人以提醒第2種,給人以警醒。

你學會提問,會引導別人回答你的方式,你才能在潛移默化當中改變著你們的關係,你會發現,不管你在和誰聊天,你肯定都在無時不刻的在向別人提問,而好的提問方法,也一定會逐漸引導你帶來新的靈感和啟發來擴展你的人際關係。

再來分享一個小故事

兩家麵館在同一個地理位置,店主也都是安徽的外地人,技術也相差無幾,且每天用餐人數幾乎也是對等的,但是有一個問題,每天晚上到了算帳的時候,A店總比b店的營業額要高出100多塊錢,這是因為什麼呢?

原因是a店的老闆很會說話,客人用餐的時候,他總會詢問一句,「要加一個雞蛋嗎?」,

客人覺得「有雞蛋呀,那就加一個」或者「既然人家問了,如果一個雞蛋都不捨得吃,多不好意思呀」便回答「給我加一個」

長此以往,a店的營業額要比b店高出一百多。

所以呢,你會提問,引導對方來回答你的問題,也有著一定的引導因素,說難聽一些也稍微帶有一些「操控」的意思,因為對方在回答你問題的過程當中,只要你問題問稍帶有目的性且讓對方不容易發覺的而且很容易回答你的問題,那你是站在主導位置的

什麼是想回答你的問題呢?

比如「你這個車真漂亮,怎麼想到選這款車了呢?」

「你家孩子這麼懂事,你平時是怎麼教育的?也給我支兩招?」

你看,這就是對方特別願意回答我們的問題。

但是如果你提了問題不對,比如說:

「小偉,都三十多了,怎麼還不談物件」

「張姐,你的衣服很漂亮,多少錢買的?」

你看,這就是不好的提問,別人不願意回答你的問題,那我們的提問就是不成功的。

所以,好的提問,是我們和他人關係發展的重要手段。

人性本就是這樣,因為別人的發問改變自己的想法行為的一種生物。

因為你提的不同問題會給別人不同的反應,所以導致溝通的效果的不同也是必然的。

有時候你也許會納悶,為什麼你問別人問題別人不願意回答你,或者別人在婉轉的回答你,那就是你提的問題出現了問題。



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